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保险证券网络舆情应对解决方案

目前,我国大大小小的保险,证券公司遍地开花。随着信息时代和国际经济一体化的发展,我国市场体系日益多样化。加快我国保险,证券市场的发展,改善微观经济运行机制,促进宏观经济运行调控已刻不容缓。近几年,舆情分享的环境呈现出几何式增长的趋势。这种变化也使得媒体更加关注保险及证券行业的舆情发展。

  • 一、保险证券目前应对网络舆情存在的问题

  • (一)舆情工具落后
保险、证券行业业务量连年显著增长,近年通过互联网销售的增长更是远远快于传统渠道。同时,互联网上的负面信息对行业的声誉影响也越来越大。而许多企业舆情监测工具落后,对于舆情的全面性及时效性把握不足,留下隐患较大。保险及证券行业的舆论需保持高度的敏感性,并根据舆论环境的变化自我调整,抓住机遇或规避风险。

  • (二)舆情认知不足
企业对于网络舆情的了解过于片面,对于舆情的各个发展阶段及着重点认识不足。互联网的普及和自媒体的发展导致网络信息扩散非常迅速,而企业对负面舆情引起的舆情危机分析及引导能力较弱,进而在应对方面失去先机。

  • (三)缺乏网络舆情应对方案
网络舆情千变万化,却有规律可循。针对保险及证券行业舆情规律,建立多个舆情应对方案,在全面掌握网络舆情动态的基础上,拟定宣传重点和报道口径,第一时间发布权威信息,最大限度挤压谣言和不实报道的传播空间,抢占网络舆论引导先机。

二、保险证券应对网络舆情的价值和意义
(一)有利于净化网络舆论环境,进一步帮助企业树立品牌形象、加强声誉风险管理,有效防止负面信息的肆意传播和舆情失控,为企业快速健康发展提供强有力的舆论保障。
(二)调研客户需求,收集全网投诉。对营销效果和口碑进行实时监测,精确掌握行业趋势,为市场营销等决策提供依据。
(三)为进一步把握舆情应对提供参考。使得准确、及时、客观、有效的回应网络舆情。

三、主要应用场景
(一)对新闻媒体,微博论坛进行实时监控,深度掌握民意变化、行业趋势及政策动态。
(二)收集网络投诉,沟通民意,对负面网络舆情分析汇总,研判舆情趋势,为舆情引导提供有力参考。


四、乐思网络舆情监测系统简介
保险证券行业对市场风吹草动敏感性极高,与乐思网络舆情监测系统强大的信息采集和舆情监测系统相适应。乐思能够自动对国内外各大媒体平台进行实时监控,为客户第一时间掌握民意变化和消费者需求,跟踪保险证券行业趋势以及政策动态,为市场营销等决策提供依据。同时,乐思网络舆情监测系统能够全平台广泛具体精确地收集网络正负面评论并智能分析,掌握保险证券行业最新动向,生成详尽的舆情报告,为公司的战略决策提供情报数据支持,也为公司制定应对措施提供黄金时间。
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